如何看出一个人专不专业?

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发表于2017-12-20 05:57:25

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最近听闻一些对于医??骺?,影响医疗质量,打击医疗人员信心的消息。


然后有些民众拿着一些数字,就在检讨医生谋取暴利。


撇开一些真的骗钱的不谈,到底我们要怎么知道:「一个人在某个领域专不专业?」,好了解他是不是在欺骗我们?

 

除去学历之类的纸本,有一个很简单的办法,就是了解这个人:


对于该领域事务,达成某项指标的『总成本』(total cost),他理解的全面与深入程度。



总成本包括「固定成本」和「变动成本」。


反之,所谓外行,甭提无法估算变动成本,连固定成本都搞不清楚。

 

譬如每年总有这样的新闻,有人把iphone拆开,然后按照里头零件的最低市价,拼凑出一个数字,然后告诉读者apple又赚了大家好多钱,iphone实际上各个零件加在一起可能只要几百块,但卖给消费者几千块。


实际上这样的分析,完全没有总成本的概念,好像谁都能去华强北买零件,自己装出一台iphone,零件的设计、研发、营销、仓储等各方面的成本,都不需要考虑进去。

 

但越是懂行的人,越能合理的计算出做这件事的成本。

 


就像今天你想拍电影,如果你找的业内人士靠谱,他就能告诉你,按照你的需求和想法要多少投入,包括时间、金钱等各方面的成本,帮助你审慎考虑。


而不是忽悠你拿出一笔钱,结果你无法监管,他也不清楚该怎么花。


又好比为什么有些企业的前主管,在岗位上给公司亏了一笔钱,被炒鱿鱼,还有其他企业捧着白花花的银子聘请他。


往往因为他丰富的「失败经验」背后,使他更了解这背后要投入的代价,该如何定价,提示各种隐形成本,帮助企业计算最为精确的花销,避免可能的损失。


要知道,在群体当中,一个人对成本评估的错误,损失却往往是公司所有人都要承担。


这个准则还能用来评估一个人的道德:


有道德的人不会将自己应该付出的成本,转嫁到他人身上。


譬如有的甲方,他明明知道乙方付出的成本,市场价该怎么收费,但他装不知道,然后剥削你,如果你自己也没意识到,那就白白被他压榨。


又譬如有的伴侣,明明共同维系一个家庭,自己基本不付出,让另一方没命的付出,这都不是善良的表现。



心理学上有很多主观的认知谬误,都会影响对于成本的评估。


譬如「过份乐观效应」,人很容易高估自己执行方案的效率,研究发现,实际上一个人最终实行的效率,会比当初评估效率最低的情况,只会更低。


举例来说,曾有个针对研究生的实验。研究者请乐观与不那么乐观的学生,请他们推算撰写论文的时间,乐观的学生可能自评十几周就能完成,不那么乐观的学生可能评估三十几周,但事后追踪,发现总体平均花了五十几周才完成论文。

这个道理,可以用在很多层面,甚至包括谈感情、结婚、变更人生轨迹等等。


找心理咨询师也是如此,如果一个心理咨询师对于来谈者的分析过份乐观,或是过份悲观,给出一个不切实际的方案,或保证多少次就能痊愈,却拿不出具体的数字或研究报告,那么最好不要轻易相信。


因为你最终付出的成本,可能远比想象的高,还得不到自己想要的结果。

 


这个视角可以用在别人身上,也能用在自己身上。


如果你今天对一件事情,根本做不出详细的成本评估,却贸然想要干,我建议你三思而后行,因为你的不专业,有非常大的机率给你带来高出预期的损失。


譬如二十年前,台湾一度非常流行上班族开咖啡店。毕竟上班生活很苦闷,咖啡店的生活感觉文青、悠闲、质量高。


结果就像当初「世界这么大,我想去看看」那阵子的旋风,真有一群上班族没有充足的行业经验,辞职跑去开咖啡店。结果当然是多数人非但赔掉了积蓄,甚至背了一屁股债。


所以我们在学校,或者在职场,要学习的究竟是什么呢?


从成本估算的角度来说,就是更全面且深入的了解完成行业任务的成本。


一但我们对这部份掌握的越详细,我们就越知道自己能干成多大的事,又能如何最大程度的避免风险。



§ 结语 


简言之,专业就是:


一个人能够避免各种主观的心理效应,尽可能做出趋近绝对客观的总体评估。


如果要找合伙人,或是找个顾问,用这个经验法则来检验,基本不会出差错。



作者简介:高浩容,哲学、教育双博士生,台湾哲学谘商学会监事,著有《心灵驯兽师》、《烦恼心理学》等十多部出版品。现居上海,专职咨询与写作。


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高浩容

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